Aplikasi CRM merupakan aplikasi yang dirancang untuk membantu mengelola data pelanggan, berinteraksi dengan pelanggan, akses informasi, mengotomasi penjualan, pemasaran, dan lain sebagainya dalam pengembangan bisnis. CRM sendiri merupakan singkatan dari Costumer Relationship Management. Seperti namanya, aplikasi ini memang diperuntukan untuk pebisnis online yang mengembangkan usahanya melalui online dan media sosial.

Jika melihat fenomena yang ada, sebuah produk yang dipasarkan secara online tentu membutuhkan strategi untk mempromosikannya. Hal ini sangat penting adanya. Mengingat, produk yang dikenal dapat dengan mudah dijual yang kemudian akan menghasilkan profit bagi usaha yang dirintis tersebut. Lalu, apa hubungan aplikasi tersebut dengan fenomena bisnis online tadi? Tentu dua hal tersebut berkaitan.

Bisnis online sejatinya membutuhkan costumer service dalam pelayanannya. Hal ini bisa dilakukan dengan aplikasi ini yang menyediakan fitur pelayanan costumer. Selain bisa lebih efektif, aplikasi ini mampu memberikan informasi mengenai produk yang dipasarkan selama 24 jam. Pelayanan inilah yang juga diberikan oleh Sociomile kepada client-client yang menggunakan jasanya.

Manfaat Yang Dimiliki Oleh Sociomile.com

Pada dasarnya, sociomile merupakan suatu website yang menyediakan fitur-fitur seperti aplikasi CRM. Di dalamnya, tersedia sistem yang bisa membantu para pengembang bisnis online untuk me-manage usahanya, mulai dari pelayanan terhadap costumer, akses informasi bisnis, penjualan, mitra hubungan, hingga pemasaran. Jika dijelaskan, Sociomile ini memiliki beberapa manfaat, di antaranya adalah sebagai berikut.

1. Fitur multi channel yang mampu menangani keluhan atau pesan dari pelanggan dengan cepat. Seperti yang sudah diketahui, fast respon dalam bisnis online mampu menarik pelanggan dengan cepat.
2. Memiliki ticketing sistem yang menyimpan setiap pesan dari pelanggan dengan rapi dan disimpan dalam database yang terstruktur. Sehingga, jika dikemudian hari dibutuhkan maka data-data yang tersimpan bisa langsung digunakan kembali.
3. Fitur agent yang memungkinkan setiap pelanggan dapat langsung direspon oleh costumer service sebagai langkah cepat respon di bisnis online. Hal ini dikarenakan, dashboard pelayanan dapat diakses oleh semua costumer service yang ada.

Masih banyak manfaat lain dari sociomile dan fitur didalamnya, Anda bisa langsung mencobanya dengan mendaftarkan diri melalui website resminya. Semoga bermanfaat!

Meta desk: Kini eranya bisnis yang serba online dan praktis, termasuk urusan melayani sebagai CS. Sociomile punya yang namanya aplikasi CRM, yang bisa bantu meringankan para pebisnis. Apa saja fitur kerennya? Yuk kita lihat di artikel ini!